terça-feira, 30 de outubro de 2012

Resenha: Empresas Feitas Para Vencer (Collins)


   Excelente obra, leitura interessante para todos os gestores. Collins, por meio de um intenso trabalho de pesquisa e estatística, percebe padrões repetidos de gerência em empresas que apresentam uma rentabilidade acima do mercado por um longo período de tempo. Com abordagens simples, como o conceito do "porco-espinho" e a liderança nivel 5, Collins vai sabiamente nos situando nas práticas gerenciais observadas nas empresas "vitoriosas", dismitificando muitos modismos gerenciais.

  Trechos interessantes do livro:


   "A expressão nível 5 se refere a uma hierarquia de competências dos executivos em cinco níveis, da qual o nível 5 representa o topo. Os lideres de nível 5 encarnam uma mistura paradoxal de humildade e firme vontade profissional. São ambiciosos, sem dúvida, mas sua ambição é antes de tudo pela empresa, não em proveito próprio."
 "Liderança de nível 5 não é o mesmo que “liderança servil’. Os lideres de nível 5 são fanaticamente movidos e infectados por uma necessidade incurável de gerar resultados contínuos. Estão determinados a fazer o que for preciso para que a empresa se torne excelente, não importa quão importantes ou difíceis sejam as decisões."
"Nenhuma empresa pode aumentar sua receita de forma constante, mais rapidamente do que a sua capacidade de recrutar as pessoas certas em número suficiente para implementar esse crescimento – e ainda se tornar uma empresa excelente. Se a taxa de crescimento de sua receita supera consistentemente sua taxa de desenvolvimento de pessoas, você simplesmente não vai – e na verdade não pode – construir uma empresa que prima pela excelência."
"Aqueles que constroem empresas excelentes sabem que o maior gargalo no crescimento de qualquer grande organização não são os mercados, nem a tecnologia, a concorrência ou os produtos. É um único fator, acima de todos os demais: a habilidade de conseguir e manter as pessoas certas em número suficiente."
"Liderança tem a ver com visão. Mas a liderança tem igualmente a ver com criar um clima em que a verdade prevaleça e se enfrente a realidade nua e crua. Existe uma imensa diferença entre a oportunidade de “ter voz” e a oportunidade de ser ouvido. Os líderes das empresas que trilham o caminho da excelência compreenderam essa distinção e criaram uma cultura em que as pessoas têm uma tremenda oportunidade de ser ouvidas e, em última análise, onde a verdade possa prevalecer."
"O Sucesso empresarial é alimentado pela criatividade, pela imaginação, pelos movimentos ousados em águas inexploradas e por um zelo visionário. À medida que uma empresa cresce e se torna mais complexa, começa a tropeçar em seu próprio sucesso – excesso de gente nova, excesso de novos clientes, excesso de novos pedidos, excesso de produtos. O que antes era muito divertido torna-se um pesado bolo de coisas desorganizadas. Falta de planejamento, falta de contabilidade, falta de sistemas e falta de critérios de contratação geram atrito. E os problemas avultam – com clientes, fluxo de caixa, cronogramas."


Resenha: Manual de Contabilidade (Wilson Zappa Hoog)


   Obra que remete a reflexões profundas sobre a diferenciação da Ciencia Contábil (essencia pura) da aplicação da Política Contábil (regulamentada), com enfoque principalmente no Plano de contas contábil. Recomendo esta obra para estudantes já em nível acadêmico/profissional avançado, pois, para seu desfruto amplo, faz-se necessário uma considerável base teórica contábil. Como crítica negativa, aponto a falta de lógica na sequencia de apresentação dos assuntos e o excesso de notas repetidas, soltas ao longo das explanações. Também alerto aos colegas o cuidado no momento de aplicar esta obra em suas demonstraçoes contábeis, pois, faz-se necessário distinguir conceituações aceitas na política contábil com explanações de cunho filosófico/científico em convergencia com a opinião do autor, muitas vezes  contrariando a política contábil atual.

     Trechos interessantes da obra:

 
 "A ciência contábil descreve o patrimônio, enquanto a política contábil prescreve como este patrimônio deve ser."
   "O ideal para a administração de uma célula social é ver o futuro através de uma contabilidade gerencial e orçamentária; o passado, claro, tem o seu valor como, por exemplo: medir o grau de acerto de uma gestão, mas já é um fato consumado; sendo que a contabilidade orçamentária mostra a probabilidade de um resultado antes dele acontecer, o que permite um corretivo antes da sua efetivação."
  
    "Existe a opção de controlar os custos no sistema de resultado, como defendido por alguns professores, porém a doutrina mais requintada prefere, por uma questão de adequação às teorias da contabilidade, o seu controle dentro do grupo de estoques (ativo circulante). Estoque de produtos em elaboracao. Sendo que nesta hipótese mais requintada e adequada às necessidades gerenciais tem-se a transferência do ativo para a conta de resultado somente a parcela correspondente ao que efetivamente foi vendido. Cabe destacar que à luz da teoria pura da contabilidade o correto é controlar os custos de produção em contas do ativo com a transferência apenas da parcela efetivamente alienada."
    "Uma política de governança contábil corporativa é um conjunto de ações planejadas para garantir a padronização de procedimentos de escrituração e valoração para todo um grupo econômico, promovendo a unificação de procedimentos. Inclui a adoção de um único plano de contas, com as funções e técnicas de funcionamento muito bem formuladas, que propiciem mais eficiência na qualidade nos registros."
 "Presume-se distribuição disfarçada de lucros no negocio pelo qual a pessoa jurídica: I – aliena, por valor notoriamente inferior ao de mercado, bem do seu ativo a pessoa ligada; II – adquire, por valor notoriamente superior ao de mercado, bem de pessoa ligada; III – perde, em decorrência do não exercício de direito à aquisição de bem e em beneficio de pessoa ligada, sinal, depósito em garantia ou importância paga para obter opção de aquisição; IV – transfere à pessoa ligada, sem pagamento ou por valor inferior ao de mercado, direito de preferência à subscrição de valores mobiliários de emissão da companhia; V – empresta dinheiro a pessoa ligada se, na data do empréstimo, possui lucros acumulados ou reservas de lucros; VI – paga à pessoa ligada aluguéis, royalties ou assistência técnica em montante que excede notoriamente do valor de mercado; VII – realiza com pessoa ligada qualquer outro negócio em condições de favorecimento, assim entendidas condições mais vantajosas para a pessoa ligada do que as que prevaleçam no mercado ou em que a pessoa jurídica contrataria com terceiros."

quinta-feira, 25 de outubro de 2012

Ativo Intangível - Considerações

  Percebo que o registro contábil do Ativo Intangível é uma grande evolução na política contábil brasileira, porém, ainda há muito o que evoluir quando se fala em requisitos para registro deste ativo Intangível. Segundo a política contábil atual,  não é permitido o registro do fundo de comércio (goodwill)  desenvolvido internamente, sendo permitido o registro apenas do adquirido. Esta proibição me parece distorcer as informações contábeis em larga escala, visto que são informações imprencidíveis para análise de negócios, pois, em muitas empresas, o diferencial competivido que gera resultados resulta principalmente da manutenção deste goodwill gerado internamente.
    Concordo que precisamos evoluir em formas de mensuração deste goodwill gerado internamente, porém, a atual política contábil que veda este registro, acaba por desistimular o estudo em larga escala de métodos de mensuração práticos para os mesmos.

   Abaixo transcrevo trechos da Resolução CFC 1.139/08 que trata do Ativo Intangível.
 
    "Esta Norma estabelece que uma entidade deve reconhecer um ativo intangível apenas se determinados critérios especificados nesta Norma forem atendidos. A Norma também especifica como mensurar o valor contábil dos ativos intangíveis, exigindo divulgações específicas sobre esses ativos."

    "Para saber se um ativo que contém elementos intangíveis e tangíveis deve ser tratado como ativo imobilizado ou como ativo intangível, nos termos da presente Norma, a entidade avalia qual elemento é mais significativo. Por exemplo, um software de uma máquina-ferramenta controlada por computador que não funciona sem esse software específico é parte integrante do referido equipamento, devendo ser tratado como ativo Imobilizado. O mesmo se aplica ao sistema operacional de um computador. Quando o software não é parte integrante do respectivo hardware, ele deve ser tratado como ativo intangível."

  Para enquadramento como ativo intangível passivo de mensuração contábil o ítem deve atender a estes requisitos: são identificáveis, controlados e geradores de benefícios econômicos futuros.
 
  "Um ativo satisfaz o critério de identificação, em termos de definição de um ativo intangível, quando:
  (a) for separável, ou seja, puder ser separado da entidade e vendido, transferido, licenciado, alugado ou trocado, individualmente ou junto com um contrato, ativo ou passivo relacionado, independente da intenção de uso pela entidade; ou
  (b) resultar de direitos contratuais ou outros direitos legais, independentemente de tais direitos serem transferíveis ou separáveis da entidade ou de outros direitos e obrigações."

    A norma segue com diversas exemplificações, exigindo análise do lidador da contabilidade no momento da aplicação.

   A NBC TG 1000 (contabilidade para pequenas e médias empresas)  simplifica a Norma supracitada, em poucas páginas, trazendo um texto resumido a ponto de não incitar o raciocínio interpretativo por parte do lidador contábil, e por isto, acaba por restringir mais ainda o registro do ativo intangível gerado internamente.


 Autor: Bruno H. Balbinot

terça-feira, 23 de outubro de 2012

Profissionais debatem a ITG 1000



Ontem (10/10) à noite, o presidente do CRCRS, Zulmir Breda, acompanhado do vice-presidente Técnico, Paulo Schnorr, e do integrante do Conselho Consultivo, Rogério Rokembach, fizeram um minucioso detalhamento, no auditório do CRCRS, sobre o que originou a ITG 1000 - Modelo Contábil Simplificado para Microempresas e Empresas de Pequeno Porte- e as propostas nela contidas. A apresentação foi transmitida ao vivo, via internet, e teve duração de duas horas, das 19h às 21h.

Schnorr iniciou salientando a importância da edição, em 2009, da NBC TG 1000, em vigor desde 2010, uma vez que atinge cerca de cinco milhões de empresas em todo o País. Na busca de uma flexibilização da implementação dessa norma, foi criado um grupo de trabalho, o qual foi integrado pelas seguintes entidades: CFC, Fenacon, Ibracon, CVM, Apimec, Sescon - RJ e SP. Foram representando o CRCRS, Paulo Schnorr, Rogério Rokembach e Zulmir Breda. O vice-presidente Técnico esclareceu ainda que entre os desafios estava elaborar normas que contemplem as necessidades dos empresários e que se alinhem as NBCs, convergidas aos padrão IFRS, obedecendo aos Princípios de Contabilidade.

A ITG 1000 estabelece a obrigatoriedade do balanço patrimonial; demonstração de resultado do exercício; notas explicativas; permite escrituração resumida, desde que baseados em livros auxiliares; simplificação no cálculo da depreciação e carta de administração.

Rokembach defendeu veementemente a obrigatoriedade e execução da contabilidade para todas as empresas e citou a carta de administração como um avanço e o que realmente de novo apresenta esta interpretação técnica. Explicou que a carta delimita responsabilidades. Os administradores de empresas se responsabilizam pela fidedignidade e integralidade das informações prestadas aos profissionais contábeis.

A discussão teve prosseguimento com a participação dos presentes e dos assistentes on-line.

As sugestões e comentários ainda podem ser encaminhados para ap.nbc@cfc.org.br. A minuta ITG 1000 está disponível em www.cfc.org.br.


  Comentários:

   Trato a questão da ITG 1000 como uma espécie de retrocesso na política contábil brasileira, afinal, a escrituração contábil das pequenas empresas já é simplificada por si só, ao levarmos em conta que ficam sujeitas a apenas algumas seções da NBC TG 1000, com análise do forte argumento de que o benefício da informação deve superar o custo de obtê-la. Para contadores que, mais do que defender um modelo simplificado, defendem a eliminação da obrigatoriedade de escrituração contábil para microempresas, só resta uma palavra: PREGUIÇOSOS.
  Em relação à carta da Administração, espero realmente que seja vista com bons olhos por parte do judiciário, quiçá possa até compensar algumas responsabilidades impostas ao contador pelo Código Civil de 2002.


  

quinta-feira, 18 de outubro de 2012

NOTICIA: O profissional de ciências contábeis: importância e mercado de trabalho


O mercado de trabalho do profissional de Ciências Contábeis


A contabilidade está mais presente no nosso dia-a-dia do que se pode supor. Por vezes, quando assistimos a programas jornalísticos, somos bombardeados com jargões que são específicos da área, tais como: o patrimônio líquido da empresa X cresceu 20% no último quadrimestre; ou, na aquisição do banco Y, foi detectado pela auditoria Z, que houve inconsistência na mensuração dos passivos e que é possível uma reviravolta na negociação.

Uma situação mais cotidiana ainda é, quando, no seu trabalho, seu gestor te diz que não pode conceder o aumento desejado, pois há um quantitativo grande de passivos trabalhistas que devem ser pagos, impactando fortemente no fluxo de caixa que foi orçado para o próximo trimestre. E aí? Você conseguiu compreender todas essas situações?

Você pode pensar que não tem nenhuma relação com essa área, em virtude de não ser conhecedor dos termos técnicos utilizados mas, acredite, você usa a contabilidade todo o tempo. Para provar meu argumento, proponho uma reflexão: quando você faz uma compra e opta por pagar com 3 cheques, sendo dois deles, pré-datados, o que você faz? Registra no canhoto do cheque, os valores e as datas em que estes serão descontados, não é isso? Então, esta é uma ação de controle patrimonial, função administrativa da contabilidade.

Antes de falarmos do mercado de trabalho para o profissional de Ciências Contábeis, precisamos entender qual a sua formação, quais as habilidades desenvolvidas ao longo de oito semestres de um curso de bacharelado na área.



O profissional de Ciências Contábeis:

O profissional oriundo de instituição de ensino superior, tem uma formação baseada em três eixos fundamentais: formação humana, específica e geral. Isso quer dizer que além da técnica contábil, conteúdos curriculares que tratam de assuntos como psicologia, ética, filosofia, comunicação, economia dentre outras, são trabalhados. Em relação à formação profissional, conteúdos relacionados ao conhecimento de contabilidade básica, ao estudo de operações com mercadorias e os impostos incidentes, questões tributárias, custos, normas internacionais de contabilidade, contabilidade púbica e atuarial, matemática básica e financeira que trabalhará o raciocínio lógico e quantitativo, além das disciplinas de finanças de curto e longo prazos e questões orçamentárias auxiliam a formar o profissional habilitado aos negócios, tanto em nível operacional como estratégico.
Este profissional é formado para interagir nos diversos tipos de negócios, privados e governamentais sendo a área contábil uma das mais promissoras em termos de oportunidades dentro do mercado de trabalho. O contador está habilitado a atuar na elaboração de relatórios contábeis, realização de auditorias, perícias e análises econômico-financeiras, tem aptidão no desenvolvimento de sistemas de controles gerenciais, atuação no planejamento tributário e financeiro na perspectiva empresarial mas pode, também, atuar de maneira consistente na área pública (governamental) considerando a elaboração das demonstrações contábeis e sua evidenciação social, além de poder empreender o seu próprio negócio na área contábil e atuar no magistério superior.

Outra área de muita importância e que a atuação do contador é notada diz respeito à mensuração de ativos e passivos ambientais, a responsabilidade social muito em voga no momento atual. As organizações tem se mostrado preocupadas com a evidenciação de suas ações nessa área e a melhor forma de fazê-lo é através do balanço social.
Podemos dizer que o mercado conta com um número razoável de postos de trabalho para o profissional contábil sendo este solicitado pelas empresas de auditoria e consultoria contábil, muitas vezes, antes mesmo de se formar. Por fim, para quem gosta de desafios e pretende atuar no mercado financeiro e dos negócios, em geral, terá no curso de bacharelado em ciências contábeis uma ferramenta a mais para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.



Fonte: Jornal Contábil





RESENHA: Warren Buffett e a Analise de Balanços (M. Buffett e David Clark)



    Obra de liguagem simples (até demais) e sem aprofundamentos técnicos. Mais interessante como leitura de espera de embarque do que como estudo. Como ponto de absorção para profissionais da contabilidade, vale a análise do "Intangível" da empresa, quando Buffett explica suas escolhas baseadas na capacidade de geração prolongada de lucros mediante uma vantagem competitiva durável. Na mesma linha de raciocínio, Buffett evita empresas que precisam investir muito em Pesquisa e Desenvolvimento (PeD), pois isto, em sua visão, indica falta de um produto/mercado durável.

      
Momentos de Destaque do Livro:

    Em sua busca por companhias incríveis, Buffett percebeu que os componentes individuais da demonstração do resultado do exercício podiam revelar se a empresa possuía a vantagem competitiva durável de longo prazo geradora da riqueza extraordinária que ele tanto cobiçava. Não apenas se ela ganhara dinheiro, mas que tipo de margens tinha, se precisava gastar muito com pesquisa e desenvolvimento para manter sua vantagem competitiva e se era necessário usar muita alavancagem para ganhar dinheiro.


(...) para ele, a fonte do lucro é sempre mais importante do que o próprio lucro.

O item Pesquisa e Desenvolvimento é muito importante para identificarmos empresas com uma vantagem competitiva durável. O que parece uma vantagem competitiva de longo prazo muitas vezes é uma vantagem conferida à companhia por uma patente ou algum avanço tecnológico, como no caso das empresas farmacêuticas. Mas, em algum momento, a patente vai expirar e a sua vantagem competitiva vai desaparecer.


Se essa vantagem é o resultado de algum avanço tecnológico, sempre há a ameaça de que uma nova tecnologia o substitua.

A empresa que possui uma vantagem competitiva durável, portanto, substitui seu ativo imobilizado á medida que ele vai se desgastando, ao passo que a que não tem uma vantagem competitiva durável tem de substituir seu ativo imobilizado para se manter par a par com a concorrência.


Uma companhia com uma vantagem competitiva durável será capaz de financiar internamente fábricas e equipamentos novos. Mas uma que não tenha essa vantagem será forçada a contrair dívidas para financiar sua necessidade constante de reequipar suas fábricas para se manter em dia com a concorrência.


 

quarta-feira, 17 de outubro de 2012

RESENHA: Administração de sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento (Alessando Marco Rossini e Angelo Palmisano) 2012


     
    Excelente obra, de carater mais teórico do que prático, aborda os principais conceitos inerentes à gestão dos sistemas de informação, bem como ressalta os problemas com a resistencia à mudanças que as pessoas costumam apresentar frente à novas tecnologias. Como ponto chave tem-se modelos de passos para implementação de novas tecnologias na empresa, bem como cuidados especiais. Abaixo segue o resumo de alguns trechos do livro, os que julguei mais interessantes.

 Definições importantes:

       Informação e Ruído: Para que não haja ruídos ou perda das informações na transmissão, ela deve ser adequada ao nível hierárquico ao qual se destina. Assim, informações mais analíticas para níveis hierárquicos mais baixos (operacionais e transacionais) e as mais sintéticas para níveis hierárquicos mais altos (gerencial, tático, estratégico).

Custo/Benefício: A informação só deve ser produzida se proporcionar um resultado, pelo menos, equivalente ao custo de sua produção. É a relação entre o custo de produção da Informação e o benefício que ela oferece ao tomador de decisões, é agregar valor a um determinado processo.

Padronização de dados: formato de dados, o que torna os dados mais transparentes, facilita comparação de resultados e ressalta a exposição de anomalias da informação, o que facilita a utilização de diferentes indicadores de resultados na empresa.


Trechos destacados:

(...) há bem pouco tempo os sistemas de informação se baseavam apenas, e davam grande ênfase, na base matemática normativa, tomando como base os modelos de pesquisa operacional para elaborar seus cenários; era a visão técnica que imperava e orientava a aplicação de recursos.


Atualmente sabe-se que uma grande parte dos problemas enfrentados pelas organizações diz respeito ao comportamento humano. Mais ainda, muitos problemas comportamentais que são usados, implementam e estruturam sistemas não podem ser expressos através de normas rígidas dentro de uma visão estritamente técnica.

Assim, o enfoque atual dos sistemas de informação é sociotécnico, considerando com igual importância tanto a parte técnica e matemática quanto a comportamental.

(...) a chave para as melhorias organizacionais seria enfatizar tanto os fatores humanos quanto os de desempenho.

Não devemos esquecer que integrar os sistemas de informações significa fazer que todos os sistemas existentes e/ou processos compartilhem uma mesma base de dados. Os sistemas de informações possuem inter-relações entre os diversos tipos de sistemas de informações existentes dentro de uma empresa.


Sobre o futuro dos sistemas especialisas... (...) área ainda enfrenta pelo menos dois grandes desafios: o problema de estipular metodologias mais eficientes para a aquisição do conhecimento a partir de especialistas humanos e o problemas da simulação do senso comum. Exemplos típicos deste problema ocorrem quando, por exemplo, alguém nos pergunta qual o número de fax de Ludwind Van Beethoven. Nós imediatamente descartamos a pergunta, pois sabemos que na época de Beethoven não havia aparelhos de fax. Um sistema especialista consultaria sua base de conhecimento e tentaria encontrar o número de fax de Beethoven para, depois de algum tempo, fornecer a resposta, isto é, afirmar que tal número não existe. Pior do que isto, é possível que o sistema especialista acuse que sua base de conhecimento está incompleta e solicite ao usuário que forneça esta informação suplementar.

   O esforço contínuo de adaptação gera um estresse organizacional que precisa ser administrado.
Implementar mudanças nas organizações não é simplesmente alteras as formas de executar atividades pura e simplesmente, mas sim prover de novos conhecimentos e de tecnologias cada vez mais eficazes, contribuindo, porém, com a evolução e crescimento dos indivíduos. Está aí um ponto de reflexão que muitas pessoas devem realizar em suas poltronas confortáveis.

  
...talvez a verdadeira questão não seja como aproveitar melhor o tempo no sentido utilitário das novas tecnologias da informação e da comunicação. Talvez o interessante seja recuperar o controle sobre o tempo moderno, adequando seu ritmo, redescobrindo o espaço da reflexão e da ociosidade.
 
O conhecimento do indivíduo está sempre crescendo, como igualmente cresce a sua desordem (chamam-na de criatividade). O conhecimento coletivo, ao contrário, tende a ser ordenado, havendo inevitavelmente um conflito entre o caráter entrópico do conhecimento individual e a ordem que a sua coletivação impõe.
 
 

Banco de dados é a peça-chave do sucesso empresarial

        Quem busca aliar poder de fogo a uma boa experiência com relação às tomadas de decisões empresariais, deve escolher os componentes corretos. Vamos imaginar a seguinte situação: você está sentado em frente a um computador, de última geração, o qual possui softwares de altíssima capacidade. Diante desta potente máquina, seu único dever é compartilhar e distribuir informações com eficiência e agilidade. Contudo, eis um problema: o computador não tem internet. O que fazer com esses dados? Como comparti-los?
     O exemplo acima serve para ilustrar um fenômeno mundial que, a cada dia, torna-se cada vez mais frequente: a análise de dados. Hoje, milhões de dados são gerados a cada minuto no mundo: idade, sexo, escolaridade, poder aquisitivo, entre outros. “A dúvida é como aproveitar todas essas informações para torná-las rentáveis. Perante essa realidade, é imprescindível que as empresas, para conhecerem, de verdade, seu público-alvo, invistam e desenvolvam uma base de dados, a qual é considerada um dos elementos mais estratégicos para o crescimento empresarial”, informa o diretor da RCS Business Intelligence, Ricardo Couri.
            Segundo o especialista, um banco de dados não só pode como deve ser construído por todas as empresas, independentemente do porte ou segmento em que atuam, e deve conter muito mais do que as informações básicas dos consumidores, como nome, endereço residencial e comercial, telefone e e-mail. “O instrumento deve responder todas as questões sobre o universo empresarial e seus clientes. Por meio dele, em fração de segundos, o empreendedor consegue descobrir o produto que está sendo mais adquirido nos últimos meses; seu público-alvo; o vendedor que tem se saído melhor; o perfil dos consumidores; entre outros detalhes que, com certeza, propiciarão melhor acompanhamento da clientela e a geração de novas oportunidades de negócios”, comenta.

            Além disso, com um banco de dados é possível conhecer os lucros da empresa e as necessidades de investimento. Porém, esse universo não é tão simples quanto parece. “Muitas pessoas acreditam equivocadamente que basta ter as informações em mãos para formar um banco de dados”, alerta Couri. “Além de ter esses dados, carece saber o que fazer com eles, de maneira ágil e eficiente, porque o mercado não espera. Se esses dados não forem cruzados, teremos várias informações distintas, as quais não têm significado algum. A partir do momento que essas informações forem cruzadas, teremos indicações, com exatidão, para sermos mais assertivos na compra e venda de um produto ou serviço”, finaliza Couri.


Fonte: De León Comunicações